三亚国际免税城10年累计迎客超7000万人次

9月1日，位于三亚市海棠湾的中免集团旗下三亚国际免税城迎来开业10周年庆典。

三亚国际免税城航拍图。

作为中国旅游零售行业重要地标，三亚国际免税城集购物、休闲、娱乐、餐饮及文化展示等多种业态于一体，10年来累计接待全球旅客突破7000万人次，截至2023年末累计销售额超1400亿元，为繁荣海南免税购物市场，助力擦亮海南旅游“金字招牌”贡献力量。

“在免税城的带动下，如今的海棠湾已经发展为名副其实的‘国家海岸’。” 一路见证三亚国际免税城成长的中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理张晓芹说。

2014年9月1日，三亚国际免税城盛大开业，总建筑面积12万平方米，成为当时全球最大单体免税店。

2014年9月1日，三亚国际免税城开业现场。

“大门一开，人群蜂拥而入，场面非常震撼！”回忆起开业当天的情形，cdf三亚国际免税城市场部负责人金娟说，“当天进店人数逾3万人，营业额高达3700万元，直接刷爆海南免税购物历史记录。”

此后数年，三亚国际免税城二期、中免三亚凤凰机场免税店、三亚国际免税城C栋全球美妆广场相继开业，极大丰富了消费者购物场景。

海南离岛免税政策自实施以来，先后历经9次调整。在这一过程中，三亚国际免税城始终扮演行业引领者角色。

三亚国际免税城十周年庆典活动条幅。

政策多次调整，生意持续火爆，三亚国际免税城的用工需求也快速提升。仅2020年下半年，三亚国际免税城就开展了30多场招聘会，为销售部、物流部、客户管理部以及各职能部门增加了2000余名员工。

2023年12月，随着三亚国际免税城C栋全球美妆广场开业，顾客可以一站式买到全球100多个美妆品牌，多个品牌的全球旅游零售首家双层旗舰店落地该区域。“而且有专业的美妆师帮我试妆，真的太酷了！”近日到三亚旅游的游客刘女士赞不绝口。

三亚国际免税城C栋兰蔻双层旗舰店。

三亚国际免税城以党建为引领，不断提升服务质量，积极承接海外消费回流、促进消费提质扩容、积极培育新型消费，助力海南打造国际一流消费环境。

为培养更多免税人才，提升消费服务水平，三亚国际免税城开展各类业务培训、举办业务技能大赛、完善服务标准和服务监督机制，通过全方位、多层次的人才培养计划打造了一支高素质免税人才队伍。

今年2月，三亚国际免税城启动“诚信经营 优质服务”示范点创建工作，推出了一系列亮点服务，力求打造成为国内旅游零售行业服务标杆。